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Costco开业首日 为何Costco在中国开业火爆到停业

作者:chunzhi 发布时间:2019-08-28
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  由于人流过大,中午一时许,Costco通过手机APP和短信发布公告称,“为提供更好的购物体验,昨日下午卖场将暂停营业,请避免前往”。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  卖场的入口封闭,已经入场的消费者则仍可继续购物。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  火爆背后:有Costco会员要求进入卖场或经济补偿Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  从虹口区赶来的张阿姨向记者展示了Costco暂停营业通知的短信,短信接收时间为下午2点14分。张阿姨告诉记者,她从旅居美国的儿子处得知Costco在上海开业的消息,张阿姨在美国就是其会员,对Costco的商品的物廉价美印象不错,“之前已经踩过点,这次已经关了门,也就来看看。”Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  家住浦东区的朱阿姨也是同样的打算,她并不是Costco会员,“朋友圈(Costco)广告发得凶来,这次不买东西,就先看看。”刘先生则同样表示,自己家住附近,昨天早上8点半自己就和老母亲一起排队,抢到了烤鸡和Costco自营品牌的坚果等食品,他认为“价格倒是蛮好的”,现在知道暂停营业,就是“再过来看看”。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  不管是买东西还是“来看看”,当每记者下午三点到现场时,停业的Costco门口依然人山人海,消费者以中老年人居多。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  现场一位保安透露,周边交通已“由警方接管”。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  记者注意到,Costco卖场门前有近十辆警车停靠,出口处挂着“只出不进”的告示牌,多位警察和安保人员分列门口两边维持秩序。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  火爆场面背后,记者在卖场后方的工作区域注意到,数十个消费者堵在“后门”,要求进入卖场或进行赔偿,情绪较为激动。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  消费者认为自己是会员,有权进入Costco卖场,否则Costco方应予以经济补偿,“起码给我个打车钱和今晚住宿费吧”,一位自称来自外地的消费者表示。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  消费者拥堵在后门工作区域要求进入卖场或者经济赔偿Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  记者以消费者身份询问暂停营业原因,Costco工作人员称按照监管部门要求,为大家安全起见,只能暂时停业。同时,据该工作人员透露,现场已有会员办理了退会手续。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  声势盛大的Costco实体店在中国大陆营业第一天就遭遇了如此状况,这也许印证了外界预测的“水土不服”。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  上述Costco工作人员表示,自己来自中国台湾地区,为了开业已经连续加班很多天,“听说上海那么漂亮,我都没有时间出去玩”,该工作人员同时坦言,尽管欣喜于人气爆棚,但目前的情况确实未曾预料到,“很多方面跟台湾地区还是很不一样的”。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  要购物,先办卡:会费收入为主要利润来源Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  引得无数消费者竞相前往的Costco究竟是何方神圣?Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  Costco成立于1976年,是美国最大的连锁会员制仓储量贩店,也是全美第二大、全球第七大零售商。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  目前Costco在全世界拥有超过700家门店。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  Costco的进入中国大陆市场从天猫起步,2014年10月,Costco正式入驻天猫国际;2017年9月初,Costco官方天猫旗舰店上线。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  2018年5月,Costco公布入驻中国大陆的计划,大陆首家实体店将落户上海市闵行区。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  入华5年后,Costco大陆首家实体店于8月27日正式开业。Costco上海闵行店总购物面积近1。4万平方米,设有1200个停车位,是其全球门店中最大的停车场。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  对于首店为何落户在上海闵行区,Costco亚洲区总裁张嗣汉在接受《21世纪经济报道》采访时曾解释:Costco的目标用户是具有一定消费能力的中等收入群体,闵行区所在商圈有七个国际学校,这意味着附近具有较高消费能力的中等收入群体数量较多,符合Costco的销售策略。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  此前Costco与天猫国际的合作显示,Costco在大陆的购买者主要来自华东地区,其中上海地区最多,这也是为什么选择在上海开出第一家门店的原因之一。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  Costco的一大特色便是“会员制”,强调消费者需要预先支付会员费成为会员后才有“入场资格”,有别于目前大多零售商推出的积分和折扣等会员服务。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  作为开业优惠,Costco闵行店会员卡的售价为199元/年,附赠一张家庭卡。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  昨日起,会员卡的年费已恢复到正常价299元/年。而成为会员后,消费者也可以享受到更多的福利,例如电子商品90天内均可退货,食品开封后甚至也能退货。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

  Costco 2018财年销售额为1384。34亿美元,会费31。42亿美元,总收入1415。76亿美元,净利润31。34亿美元。付费会员数为5160万,总持卡人数达到9430万。Tfv灵异岛|www.lingyidao.com

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