上海小店2个月损失100万营业额 上海小店艰难复市
作者：chunzhi 发布时间:2022-05-28场：顾客在哪里？如何结合线上？
如果小业主能解决上述所有问题，走到重新开业这一步，那么他们将面临是“场”的问题——有没有足够的客人，是否可以在线获客？
还在等通知的胡华琴告诉第一财经记者，若门店开业了，需要足够的订单量才能维持一定的销售额。“此前门店大多数客户都是直接来店购买，因为生鲜产品需要亲自挑选才会比较放心。我们也暂未使用第三方外卖平台。而在复工以后，不一定有足够多的顾客可以自由出入小区进行购买。如果未来使用第三方外卖平台，那也需要足够的骑手接单才能维持正常运营。这一切都不太确定。”
瓦姐和钱凯文都认为，恢复营业后，会有一段时间客流稀少，且难以在线运作。瓦姐说自己是个“老派”的人，坚持传统开线下的小店铺，没有做淘宝店，也不会去做直播。按照现在的情况来看，即便恢复开店，顾客也很少，而自己不做电商，且物流配送也比较困难。
钱凯文的理发店在商场内，他估测恢复营业后的客流不会太多，且理发与网购不同，网购还可以配送到小区，但理发必须顾客本人抵达。“除非本轮疫情结束，大家都可以自由出门，否则我们复工后的到店客人不会很多，但这是一个必经的过程，我也有心理准备。”钱凯文告诉第一财经记者。
同样面临挑战的还有插画文创店“鲸字号”，该店位于上海黄浦区自忠路414号，建筑风格是联排英式洋房。从3月闭店以来，门店没有任何收入。近期，上海的超市、餐饮门店逐步恢复，但“鲸字号”门店还没有启动复工。“插画文创属于非刚需品，我没有了解到有相关的复工申请文件。其实我们的文创产品可以线上下单，但目前物流仍不畅通，即便店铺营业，也无法发货。快递现在只有京东和顺丰，而且只接公司大单和保供渠道，我们暂时很难送货。”“鲸字号”店主张晔告诉第一财经记者。
疫情期间，“鲸字号”线上插画课程仍在运作。张晔介绍，3月底以前，线上课程整体还保持着和日常数据持平的状态。但在4月，线上业务也开始受到疫情影响，日常报名数下滑了3~5成。因为用户地区分布上前三位分别是广东、上海、浙江，这些用户受到疫情波动明显。
告别：也是新的开始
面对诸多挑战，有些小店正考虑或已经选择了告别。
“我们暂时维持基本生活是可以的，但不可能一直这样下去，现在我们在等通知，也准备复工，可如果后续的供货、物流难以跟上的话，那我们的店铺就难以维系了。房租和其他开支一直这样支出下去，我们是消耗不起的。我们可能会另找出路，比如回老家，或者改做一些成本较低的生意。”在胡华琴看来，关店离开或许是一种选择，但这并不意味着退出市场，而是改换其他更适合的方式重返市场。
在小区正做着“团长”的郑建平也在思考未来的去向。“现在到底何时可以重新开店，还未可知，一切等通知。这段时间我也想了很多，比如我这家小型实体门店还要不要开下去。如果真的有很多困难的话，那我不如转型到线上。这次疫情，通过社区团购，我也看到了社群经济的商机，如果你有好的货源与合理的价格，其实未必一定要有门店。或许我之后会择机把业务都转到线上，关闭小实体店。”郑建平这样认为。
“鲸字号”门店则直接选择了告别，但也是该品牌新业务的开端。
“今年6月底是原定店铺租期到期，我们已告知房东不再续租，最晚7月初店铺就将正式关闭。虽然闭店很遗憾，但我们的团队还在。闭店以后，‘鲸字号’将继续作为插画平台发出光和热。重点会放在线上课程和插画文化的内容输出，比如书籍出版、文创品合作等。”张晔表示，其实文创业务在线上进行开发合作的前景很不错，值得发展。
无论如何，小店业者们在努力着。两个月，上海从春季进入了夏季，这在两个月里，他们的心情也似经历了一场换季，他们有过失落，也曾迷茫，或许焦虑但又心怀希望。复工复产的道路上，他们一直在努力，去尝试打通堵点，即便是无奈地告别，也在筹谋以新的姿态重返市场。小店看似不起眼，却五脏俱全，折射出商业世界的百相，相信他们的坚持终会得偿所愿，一切都未来可期。
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